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5.Scripts em atendimento/vendas

• Para que serve um script?
• Qual a validade de um script?
• Passos para se elaborar um script
• Planejamento da elaboração do script
• Levantamento das objeções conhecidas
• Respondendo a cada objeção de formas diversas
• Esboço de um script
• Teste junto aos usuários do mesmo
• Revisão de pontos divergentes
• Aplicação e resultados