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3.Técnicas de recuperação de crédito e retenção por telefone

• Vantagens da recuperação por telefone
• Atitudes recomendáveis ao recuperador
• Recuperar crédito: paradigmas a serem superados
• A prioridade das ligações alinhadas ao período de débito
• Comunicação nas fases adiantadas
• Regras básicas alinhadas ao código de defesa do consumidor
• Planejamento das chamadas com link em contatos anteriores
• Como elevar a quantidade de recebimentos alinhados às estratégias da gestão
• As várias personalidades do devedor
• Índices de Recuperação de Receita de Mercado: Telecheque, Serasa, Procom, etc..